10 Cara Meningkatkan Pengalaman Pengguna Di Saluran Anda
10 Cara Meningkatkan Pengalaman Pengguna Di Saluran Anda – , IT Consulting Jakarta – Apakah Anda sedang mencari cara untuk merencanakan strategi transformasi digital untuk mewujudkan visi digital perusahaan Anda? Anda berada di artikel yang tepat!
Disadari atau tidak, transformasi digital sangat penting bagi bisnis besar dan kecil untuk bersaing di pasar.
10 Cara Meningkatkan Pengalaman Pengguna Di Saluran Anda
Menurut MediaIndonesia, OJK sebelumnya merilis data yang menunjukkan bisnis digital pada tahun 2020 (periode Covid-19) meningkat lebih dari 37% dibandingkan tahun sebelumnya.
Voice Of The Customer
Demikian pula dilansir Bank Indonesia (BI), pertumbuhan ekonomi dan transaksi keuangan digital ditopang oleh meningkatnya minat dan preferensi masyarakat terhadap belanja online serta semakin luas dan mudahnya sistem pembayaran digital.
Hal ini terlihat pada bulan November 2022, transaksi uang elektronik meningkat sebesar 12,84% (dibandingkan tahun sebelumnya), dan transaksi perbankan digital meningkat sebesar 13,88% (dibandingkan tahun sebelumnya).
Data di atas menunjukkan bahwa bisnis apa pun yang awalnya merupakan bisnis tradisional sebaiknya diubah menjadi bisnis digital. Inilah yang disebut dengan tahap transformasi digital suatu perusahaan.
Strategi transformasi digital merupakan serangkaian rencana yang disusun suatu perusahaan untuk mewujudkan dan mengembangkan perannya di era ekonomi digital.
10 Cara Kreator Dapat Memonetisasi Instagram
Strategi-strategi tersebut diperlukan untuk memastikan proses perubahan selaras dengan proses transformasi digital dengan memahami tujuan bisnis dan target pasar berdasarkan data yang akurat dan bukan sekedar asumsi.
Perusahaan perlu memahami teknologi yang tepat, bagaimana target pasarnya merespons teknologi ini, dan bagaimana menerapkannya selangkah demi selangkah untuk memastikan tidak ada kesenjangan.
Transformasi digital yang dilakukan tanpa mempertimbangkan strategi berpotensi menimbulkan kesenjangan antara rencana bisnis, tujuan bisnis, dan target pasar.
Strategi transformasi digital bukan hanya tentang mengadopsi teknologi baru, namun juga tentang mengubah pola pikir, model bisnis, dan cara organisasi memberikan nilai kepada pelanggannya.
10 Strategi Digital Marketing Terbaik Untuk Bisnis Kamu!
Menentukan strategi transformasi digital memerlukan pemahaman mendalam tentang teknologi dan dampaknya terhadap operasi, budaya, dan model bisnis perusahaan. Berikut adalah beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan ketika memutuskan strategi transformasi digital Anda:
Pastikan tujuan transformasi digital Anda selaras dengan visi dan misi perusahaan Anda. Perubahan harus ditujukan untuk memecahkan masalah tertentu atau memanfaatkan peluang pertumbuhan baru.
Menilai kesiapan internal perusahaan di bidang sumber daya manusia, teknologi dan infrastruktur. Perubahan mungkin memerlukan pelatihan karyawan, investasi pada teknologi baru, atau reorganisasi proses bisnis.
Pahami dan petakan perjalanan pelanggan Anda saat ini dan bagaimana teknologi digital dapat meningkatkan pengalaman tersebut. Hal ini termasuk mempertimbangkan titik kontak digital baru atau cara untuk meningkatkan interaksi yang sudah ada.
Mengenal 10 Skill Digital Marketing Dan Cara Mempelajarinya!
Teliti bagaimana pesaing Anda dan industri secara keseluruhan mengadopsi teknologi digital. Identifikasi praktik dan tren terbaik yang dapat diadopsi atau diadaptasi untuk keunggulan kompetitif.
Memahami risiko yang terkait dengan keamanan data, privasi, dan kepatuhan terhadap peraturan yang relevan. Strategi tersebut harus mencakup rencana mitigasi risiko dan kepatuhan yang kuat.
Pilih teknologi dan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan Anda. Ini mungkin termasuk komputasi awan, kecerdasan buatan, analisis data besar, IoT, atau teknologi baru lainnya.
Ciptakan budaya yang mendukung inovasi dan eksperimen. Hal ini termasuk menumbuhkan pola pikir berkembang di kalangan karyawan dan menerima kegagalan sebagai bagian dari proses pembelajaran.
6 Omnichannel Strategi Untuk Membuat Tamu Semakin Loyal
Analisis model keuangan inisiatif transformasi digital Anda, termasuk biaya, manfaat yang diharapkan, dan laba atas investasi (ROI). Anggaran yang akurat membantu Anda membuat keputusan strategis.
Mempersiapkan dan mengelola perubahan dalam organisasi Anda, termasuk berkomunikasi secara efektif, melatih karyawan, dan mendukung transisi ke cara kerja baru.
Tetapkan metrik kinerja untuk mengukur kemajuan dan efektivitas strategi transformasi digital Anda. Hal ini memungkinkan Anda menerapkan dan mengulangi strategi berdasarkan data dan masukan yang Anda peroleh.
Memperhatikan faktor-faktor ini akan membantu organisasi Anda menciptakan strategi transformasi digital yang komprehensif, berkelanjutan, dan berorientasi pada hasil.
Apa Itu Omnichannel? Berikut Adalah Pembahasan Lengkapnya
Transformasi digital tidak hanya tentang adopsi teknologi baru, namun juga tentang mendefinisikan ulang model bisnis dan cara bekerja untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan dan pemangku kepentingan.
Anda dapat memigrasikan infrastruktur TI Anda ke cloud untuk fleksibilitas dan skalabilitas yang lebih baik. Jadi ruang untuk kolaborasi tim dan pelanggan tidak lagi terbatas.
Contoh: Perusahaan seperti Netflix telah memanfaatkan komputasi awan untuk menyediakan layanan streaming yang dapat diakses jutaan pengguna tanpa hambatan apa pun.
Tampaknya ada permintaan masyarakat yang tinggi terhadap platform aplikasi seluler. Membangun aplikasi seluler dapat memfasilitasi komunikasi antara pelanggan dan produk atau layanan Anda.
4 Cara Efektif Untuk Terlibat Dengan Prospek & Meningkatkan Penjualan
Contoh: Bank-bank mapan seperti Bank Central Asia (BCA) telah mengembangkan aplikasi seluler seperti Blu BCA dan Mobile Banking BCA yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi keuangan dan mengelola rekening mereka secara digital.
Transformasi digital memungkinkan Anda memanfaatkan big data dan analitik untuk mengekstraksi wawasan dari data pelanggan dan pemasaran.
Data dan wawasan yang diperoleh secara digital tidak hanya mengurangi upaya pengumpulan manual, namun juga memungkinkan Anda memperhatikan wawasan dan fokus pada pengembangan bisnis.
Mengotomatiskan proses operasional untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya. Mengotomatiskan proses bisnis dapat membantu Anda mengurangi biaya yang tidak perlu. Proses bisnis apa pun dapat diotomatisasi.
7 Strategi Website E-commerce Yang Efektif
Pemasaran Digital. Ya. Anda harus menggunakan media sosial dan teknik pemasaran digital untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan kesadaran merek.
Semakin banyak kasus peretasan dapat menimbulkan dampak negatif dan kerugian. Apakah karena kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan atau justru kerugian yang besar?
Kesimpulan utama dari artikel kami tentang strategi transformasi digital mencakup pentingnya mengintegrasikan teknologi digital ke dalam bisnis Anda untuk meningkatkan efisiensi, inovasi, dan pengalaman pelanggan. Ditegaskan, agar perusahaan berhasil melakukan transformasi digital, harus mempertimbangkan sejumlah faktor strategis, antara lain:
Artikel ini menyoroti bahwa transformasi digital bukan hanya soal teknologi, namun tentang membangun strategi komprehensif yang mencakup aspek operasional, budaya, dan inovasi dalam bisnis. Transformasi digital yang sukses memerlukan komitmen jangka panjang dan kolaborasi lintas fungsi dalam organisasi untuk menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan bagi pelanggan dan pemangku kepentingan.
10 Kesalahan Fatal Dalam Retensi Pelanggan (dan Solusinya)
Kami menggunakan cookie di situs web kami untuk memberi Anda pengalaman terbaik dengan mengingat preferensi Anda dan kunjungan berulang. Dengan mengklik “Terima semua” Anda menyetujui penggunaan semua cookie. Namun, Anda dapat memberikan persetujuan terkontrol terhadap cookie dengan membuka “Pengaturan Cookie”. izinkan semua
Situs web ini menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman penelusuran Anda di situs web. Di antaranya, cookie yang dikategorikan penting disimpan di browser Anda karena penting untuk kinerja fungsi dasar situs web. Kami juga menggunakan cookie pihak ketiga yang membantu kami menganalisis dan memahami cara Anda menggunakan situs web ini. Cookies ini akan disimpan di browser Anda hanya dengan persetujuan Anda. Anda juga dapat menolak cookie ini. Namun, memilih untuk tidak menerima beberapa cookie ini dapat memengaruhi pengalaman penelusuran Anda.
Cookie yang diperlukan sangat penting agar situs web dapat berfungsi dengan baik. Cookies ini secara anonim memastikan fungsionalitas dasar dan fitur keamanan situs web.
Cookie ini disetel oleh plugin izin cookie GDPR. Cookie digunakan untuk menyimpan persetujuan pengguna terhadap cookie dalam kategori “Analitik”.
Panduan Untuk Mengatur Iklan Klik Ke Whatsapp [2024]
Ruang ini diatur oleh Persetujuan Cookie GDPR untuk mendaftarkan persetujuan pengguna untuk cookie dari kategori “aktif”.
Cookie ini disetel oleh plugin izin cookie GDPR. Cookie digunakan untuk menyimpan persetujuan pengguna terhadap cookie dalam kategori “Wajib”.
Cookie ini disetel oleh plugin izin cookie GDPR. Cookie digunakan untuk menyimpan persetujuan pengguna terhadap cookie dalam kategori “Lain-lain”.
Cookie ini disetel oleh plugin izin cookie GDPR. Cookie digunakan untuk menyimpan persetujuan pengguna terhadap cookie dalam kategori “Kinerja”.
Disaster Recovery: 10 Tips Mencegah Downtime Dan Menyelamatkan Bisnis Anda
Jejak kaki ditetapkan oleh plugin Persetujuan Cookie GDPR dan digunakan untuk menyimpan apakah pengguna telah menyetujui penggunaan cookie. Kami tidak menyimpan informasi pribadi apa pun.
Cookie fungsional membantu kami menjalankan fungsi tertentu, seperti berbagi konten situs web di media sosial, mengumpulkan masukan, dan fungsi pihak ketiga lainnya.
Cookie kinerja digunakan untuk memahami dan menganalisis indikator kinerja utama situs web kami untuk membantu kami memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi pengunjung kami.
Cookie analitik digunakan untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami. Cookie ini membantu kami memberikan informasi tentang metrik pengunjung, rasio pentalan, sumber lalu lintas, dll.
Customer Experience: Strategi Jitu Bangun Loyalitas Konsumen
Cookie iklan digunakan untuk menyampaikan kampanye periklanan dan pemasaran yang relevan kepada pengunjung kami. Cookies ini mengumpulkan informasi untuk melacak pengunjung di seluruh situs web dan menyediakan iklan yang dipersonalisasi.
Cookie lain yang tidak diklasifikasikan adalah cookie yang sedang dianalisis namun belum diklasifikasikan. Rencana loyalitas pelanggan perusahaan.
Dengan 86% pembeli bersedia membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa, memanfaatkan strategi yang berfokus pada transaksi kini menjadi lebih penting dari sebelumnya.
Berfokus pada pelanggan membantu Anda memahami kebutuhan mereka. Hal ini memungkinkan Anda untuk memperkuat kampanye pemasaran, layanan, dan penjualan Anda.
Menerapkan Solusi Berbasis Web Untuk Layanan Pelanggan Yang Lebih Baik Dan Responsif
Jika Anda benar-benar serius ingin meningkatkan fokus pelanggan perusahaan Anda, tips dalam panduan ini bisa sangat membantu.
Ini adalah pendekatan holistik yang berfokus pada pelanggan untuk meningkatkan operasi bisnis dan membantu perusahaan membuat keputusan yang tepat.
Ini adalah salah satu prioritas perusahaan mana pun yang sukses. Perusahaan modern lebih memperhatikan pelanggannya daripada produknya. Mereka percaya bahwa peningkatan hubungan pelanggan mengarah langsung pada hasil bisnis seperti penjualan.
Di masa lalu, perusahaan fokus pada produk dan kualitas. Iklan hanya untuk tujuan informasi. Dan yakinkan pelanggan Anda bahwa memilih perusahaan tertentu adalah keputusan yang paling bijaksana.
Mengapa Situs Web E-commerce Anda Membutuhkan Obrolan Langsung.
Namun segalanya berubah ketika pentingnya layanan purna jual diketahui. Perusahaan yang berpusat pada pelanggan tahu bahwa pelanggan menganggap remeh kualitas.
Oleh karena itu, perusahaan fokus pada kebutuhan pelanggannya daripada menjadikan produk itu sendiri sebagai pusat perhatian. Jika kualitas tetap terjaga, pelanggan membutuhkan harga yang bagus, kenyamanan lebih, dan layanan pelanggan yang ramah.
Penelitian telah menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan yang baik adalah hal yang penting